Hyundai triệu hồi hơn 3.700 xe Tucson tại Việt Nam để cập nhật phần mềm đồng hồ

Hyundai Việt Nam chính thức phát động đợt triệu hồi đối với các mẫu xe Tucson lắp ráp trong nước nhằm nâng cấp phần mềm, giải quyết tình trạng màn hình đồng hồ có thể bị khởi động lại bất ngờ.

Công ty Hyundai Thành Công Việt Nam (HTV) vừa công bố chương trình triệu hồi ảnh hưởng đến 3.741 chiếc Hyundai Tucson, được sản xuất và lắp ráp trong khoảng thời gian từ ngày 20/8/2025 đến 27/1/2026. Đợt triệu hồi này chính thức bắt đầu từ ngày 18/5/2026, dựa trên kế hoạch toàn cầu của Tập đoàn Hyundai Hàn Quốc (HMC).

Theo thông báo từ hãng, những chiếc xe nằm trong danh sách ảnh hưởng sẽ được đưa đến các đại lý ủy quyền của Hyundai trên toàn quốc để tiến hành kiểm tra và cập nhật phần mềm. Toàn bộ quy trình xử lý sẽ được thực hiện hoàn toàn miễn phí cho khách hàng.

Đây là một động thái chủ động từ nhà sản xuất nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm và nâng cao trải nghiệm người dùng cho các chủ sở hữu Tucson tại Việt Nam. Hyundai Thành Công cho biết, tính đến thời điểm hiện tại, chưa có báo cáo nào về sự cố thực tế liên quan đến lỗi này trên thị trường nước nhà.

Trong quá trình kiểm tra và đánh giá chất lượng, Hyundai đã phát hiện ra rằng một số xe Tucson có thể gặp hiện tượng cụm đồng hồ taplo khởi động lại khi xe đang chạy. Khi sự cố này xảy ra, các thông tin hiển thị trên màn hình có thể bị gián đoạn trong một khoảng thời gian ngắn, trước khi hệ thống tự động trở lại trạng thái hoạt động bình thường.

Cụm đồng hồ taplo là nơi hiển thị nhiều dữ liệu quan trọng cho người lái như tốc độ, cảnh báo, trạng thái vận hành và các thông tin hỗ trợ khác. Do đó, việc màn hình bị gián đoạn, dù chỉ là tạm thời, vẫn có thể gây ra những bất tiện nhất định cho người sử dụng trong việc theo dõi tình trạng xe.

Tuy nhiên, theo Hyundai Thành Công, hiện tượng này không ảnh hưởng đến khả năng vận hành tổng thể của xe. Xe vẫn có thể hoạt động bình thường, nhưng hãng đã quyết định tiến hành cập nhật phần mềm để xử lý triệt để nguy cơ phát sinh lỗi hiển thị.

Giải pháp khắc phục mà Hyundai Thành Công đưa ra là cập nhật phần mềm cho các xe Tucson thuộc diện triệu hồi. Thời gian thực hiện dự kiến khoảng 0,7 giờ cho mỗi xe, tương đương hơn 40 phút, trong điều kiện đại lý có sẵn kỹ thuật viên và lịch tiếp nhận phù hợp.

Chủ xe có thể kiểm tra xem phương tiện của mình có nằm trong diện ảnh hưởng hay không bằng cách tra cứu số VIN hoặc số khung trên website chính thức của Hyundai Thành Công Việt Nam. Ngoài ra, ứng dụng HyundaiMe cũng hỗ trợ khách hàng tra cứu thông tin liên quan đến chương trình triệu hồi này.

Bên cạnh việc tự kiểm tra trực tuyến, người dùng Tucson có thể liên hệ trực tiếp với đại lý Hyundai gần nhất hoặc gọi đến hotline chăm sóc khách hàng của Hyundai Thành Công Việt Nam để được hướng dẫn chi tiết. Hãng khuyến nghị khách hàng nên đặt lịch hẹn trước với đại lý ủy quyền để giảm thiểu thời gian chờ đợi và giúp quá trình cập nhật diễn ra suôn sẻ hơn.